Política de Privacidade da Hourbond
Última atualização: 29 de agosto de 2025
Esta política de privacidade (a «Política») explica como a ASAPIUS, UNIPESSOAL LDA, que opera sob o nome comercial Hourbond® («Hourbond», «Empresa», «nós», «nosso», «nossa») processa as suas informações pessoais quando acede ou utiliza:
o website www.hourbond.com (o «Site»);;
a aplicação móvel e/ou web Hourbond® (a “Aplicação”).
Coletivamente, o Site e a Aplicação são os “Serviços”. Se não desejar que as suas informações pessoais sejam processadas da forma descrita nesta Política, não utilize os Serviços.
Ao utilizar os Serviços, concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
Informações que Recolhemos
Podemos recolher dados pessoais (i) diretamente de si, (ii) automaticamente quando utiliza os Serviços ou (iii) de integrações de terceiros. Os dados recolhidos e processados podem ser, entre outros, os seguintes:
Informações Pessoais:
O seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, imagens de perfil, fuso horário e quaisquer outras informações que forneça através da nossa aplicação, formulários de contacto, páginas de registo ou qualquer outro método nos nossos Serviços.
Dados do Perfil/Negócio:
O nome do seu negócio, endereço de e-mail comercial, número de telefone comercial, URL comercial, localização comercial, descrição comercial, imagem do logótipo, imagem de fundo, funções e quaisquer outras informações ou imagens que forneça através da nossa aplicação, formulários de contacto, páginas de registo ou qualquer outro método nos nossos Serviços.
Dados de Localização:
Dados relativos à sua localização, fornecidos por si ou inferidos a partir do seu dispositivo.
Dados de Utilização e Interação:
Informações sobre o seu acesso e/ou utilização dos Serviços, incluindo, entre outros, a utilização da aplicação, inscrições, agendamentos, presenças, cliques, atividades e interações.
Dados Técnicos:
Dados recolhidos automaticamente sobre o seu dispositivo, endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, registos de atividade, registos de falhas, eventos de diagnóstico, identificadores de dispositivos e outros dados técnicos através da nossa integração com vários serviços de terceiros (por exemplo, Firebase Crashlytics).
Dados de Subscrição e Pagamento:
Informações relativas ao seu estado de subscrição, histórico de pagamentos, nível, data de renovação, recibos e dados de transações relacionadas processadas através de sistemas de compra na aplicação (Apple App Store, Google Play) ou outros processadores de pagamento, quando aplicável.
Cookies e Dados Analíticos:
As interações com os Serviços são monitorizadas utilizando ferramentas analíticas integradas (por exemplo, Firebase Analytics) para nos ajudar a compreender o comportamento do Utilizador e melhorar o desempenho.
Dados de Comunicações:
Informações relativas a tickets de suporte, inquéritos, feedback e trocas de e-mails.
Não recolhemos intencionalmente dados de categorias especiais (por exemplo, informações de saúde ou biométricas); se optar por enviar essas informações, fá-lo por sua própria conta e risco.
Como Recolhemos Informações
Em relação à sua utilização dos Serviços, podemos empregar vários métodos para recolher os seus dados:
Recolha Direta:
Quando interage com os Serviços, fornece-nos diretamente informações pessoais, que podem incluir, entre outras:
preenchimento de formulários de registo ou perfil
criação ou gestão de um Negócio
inscrição ou participação num agendamento
envio de imagens ou ficheiros
envio de e-mails de suporte ou mensagens de chat
Recolha Automática:
Podemos recolher automaticamente dados técnicos e dados de utilização através de cookies, ficheiros de registo e ferramentas de análise integradas, que podem incluir, entre outros:
cookies e tecnologias de armazenamento semelhantes no Site
eventos e registos na aplicação capturados pelo Firebase Analytics e Crashlytics
informações sobre o dispositivo e o navegador enviadas pelo seu cliente móvel ou web
localização aproximada derivada do endereço IP ou GPS do dispositivo (se você conceder permissão)
Fontes de Terceiros:
Podemos obter determinados dados através de serviços de terceiros integrados na aplicação (por exemplo, Firebase Analytics), sujeitos às suas próprias políticas de privacidade, que podem incluir, entre outros:
detalhes de pagamentos e recibos devolvidos pela Apple App Store, Google Play ou processadores SEPA
análises, relatórios de erros e tokens de notificações push fornecidos pela Firebase
imagens ou texto importados quando liga uma conta de login social
Como Utilizamos As Suas Informações
Utilizamos as suas informações para:
Operar, manter e melhorar os Serviços, incluindo, mas não se limitando a, com o que ou com quem interage;
Personalizar a experiência (por exemplo, guardando o idioma e o fuso horário preferidos);
Implementar e manter medidas de segurança, incluindo, entre outros, verificação de e-mail, para proteger a sua conta e os seus dados.
Comunicar-nos consigo sobre atualizações, suporte e marketing (com o seu consentimento).
Analisar métricas de desempenho e padrões de utilização para melhorar os Serviços.
Cumprir as obrigações legais e proteger os nossos direitos.
Armazenamento e Segurança de Dados
Armazenamento de Dados::
Os seus dados pessoais são armazenados de forma segura na nossa infraestrutura em nuvem, fornecida pela Firebase, um serviço terceirizado confiável operado pela Google. Embora descrevamos isso como "os nossos servidores" por uma questão de simplicidade, observe que a infraestrutura subjacente é gerida pela Firebase. Os servidores estão localizados na Europa. As cópias de segurança são encriptadas e armazenadas no EEE. Para mais informações sobre a política de privacidade da Firebase, consulte https://firebase.google.com/support/privacy.
Medidas de Segurança:
Utilizamos práticas de segurança padrão da indústria para proteger os seus dados. Apesar destas medidas, nenhum sistema é completamente seguro e não podemos garantir 100% de segurança.
Retenção de Dados:
Retemos as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais foram recolhidas ou conforme exigido pelas leis aplicáveis. Quando os seus dados já não são necessários, tomamos as medidas adequadas para os destruir ou tornar anónimos de forma segura. Aqui estão algumas das nossas regras de retenção de dados:
Eliminação da conta:
E-mail não validado (período de carência de 7 dias) - eliminação definitiva após 7 dias
A pedido (período de carência de 30 dias) - eliminação definitiva após 30 dias;
Eliminação de membro de uma Comunidade:
Inatividade (sem inscrições durante 360 dias e membro não ativo) - eliminação no dia 360;
Outros dados pessoais - retidos apenas enquanto forem necessários para os fins acima ou conforme exigido por lei.
Histórico da interface do utilizador: Por motivos de usabilidade, a aplicação e o painel de controlo do negócio mostram apenas as interações dos últimos 90 dias; os registos mais antigos permanecem armazenados nos nossos servidores seguros por um período de até 12 meses (para fins de contabilidade, resolução de litígios e análises agregadas) e, em seguida, são eliminados ou irreversivelmente anonimizados.
Partilha das Suas Informações
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. Podemos partilhar as suas informações:
Com prestadores de serviços de confiança (por exemplo, Firebase, processadores de pagamentos) que nos ajudam a operar os nossos Serviços e estão vinculados por obrigações contratuais ou legais de confidencialidade e proteção de dados.
Quando acreditamos, de boa-fé, que é apropriado investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais ou suspeitas de ilegalidade; ou para proteger e defender os direitos, a propriedade ou a segurança da Hourbond, dos nossos utilizadores ou do público.
Quando exigido por lei ou para defender os nossos direitos legais.
Como parte de uma transação comercial (por exemplo, fusão ou aquisição), desde que o destinatário se comprometa a respeitar normas equivalentes de proteção de dados.
Transferências Internacionais de Dados
As suas informações podem ser transferidas e mantidas em servidores fora do seu país. Se, por qualquer motivo, os dados pessoais tiverem de ser processados fora do EEE, recorreremos a salvaguardas adequadas, tais como Cláusulas Contratuais Padrão ou a certificação do destinatário ao abrigo do Quadro de Proteção de Dados UE-EUA, garantindo que a transferência cumpre as leis de proteção de dados aplicáveis e proporciona um nível de proteção essencialmente equivalente ao da UE/EEE.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Um cookie é um pequeno ficheiro de texto de dados que pode ser colocado no seu disco rígido por um servidor de páginas web (se o seu navegador permitir). Os cookies não podem ser usados para executar programas ou enviar vírus para o seu computador. Os cookies são atribuídos exclusivamente a si e só podem ser lidos por um servidor web no domínio que emitiu o cookie para si.
Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para recolher, armazenar e rastrear informações para fins estatísticos ou de marketing, a fim de operar e melhorar a sua experiência nos Serviços. Pode controlar as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
Privacidade das Crianças
Os Serviços não se destinam a utilizadores com menos de 13 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que tais dados foram recolhidos, iremos eliminá-los imediatamente. Os pais que acreditam que os seus filhos forneceram dados podem contactar support@hourbond.com para a sua remoção imediata.
Conformidade com os Requisitos da Plataforma
Os Serviços foram concebidos para cumprir as diretrizes de Revisão da Apple App Store e as Políticas para Desenvolvedores do Google Play, incluindo, entre outras:
Utilização das APIs oficiais de compras na aplicação para subscrições e pagamentos únicos;
Respeito à opção "Exclusão de Dados" no fluxo Perfil → Segurança → Apagar Conta;
Solicitação apenas das permissões do dispositivo estritamente necessárias para os recursos declarados e fornecimento de explicações na aplicação para cada uma delas.
Serviços e Links de Terceiros
Os nossos Serviços podem conter links para sites ou serviços de terceiros que não são propriedade nem controlados pela Hourbond. Esteja ciente de que não somos responsáveis por tais sites ou práticas de privacidade de terceiros. Use esses sites e/ou serviços por sua conta e risco. Recomendamos que esteja atento ao sair dos nossos Serviços e leia as declarações de privacidade de cada site e/ou serviço que possa recolher informações pessoais.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade no futuro. A política atualizada será publicada no nosso Site com uma data de «Última atualização» atualizada. Iremos notificá-lo sobre alterações materiais a esta Política enviando um aviso para o endereço de e-mail que nos forneceu ou colocando um aviso em destaque na nossa Aplicação ou Site. Se não concordar com a política revista, pare de utilizar os Serviços. O uso continuado dos Serviços após a publicação das alterações significará que aceita e concorda com a Política de Privacidade atualizada.
Informações de Contacto
Se tiver dúvidas sobre esta Política ou quiser exercer os seus direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo acesso, correção, exclusão e portabilidade de dados, entre em contacto connosco pelo e-mail support@hourbond.com.